Es gibt so viele Definitionen von Strategie wie es Missverständnisse gibt. Vielleicht ist dies der Grund, warum weniger als ein Drittel aller Unternehmen ihre Innovationsstrategie klar und proaktiv definiert haben. Sehr oft wird der Begriff “Strategie“ mit “Planung“ verwechselt. Aber Strategie ist eindeutig eine Ebene über der Planung, wie Roger L. Martin in seinem ausgezeichneten HBR-Artikel “The Big Lie of Strategic Planning“ ausführt. Martin sagt: “Zwei Entscheidungen bestimmen den Erfolg: die Entscheidung, ‘wo an spielt‘ (= welche Kunden man auf welchen Märkten anspricht) und die Entscheidung, ‘wie man gewinnt‘ (= wie man ein überzeugendes Leistungsversprechen für diese Kunden schafft).“
Dies spiegelt unseren Ansatz wider, denn wir definieren Strategie als: “Strategie ist der Prozess der Bestimmung, welche unerfüllten Kundenbedürfnisse von welchen Kundengruppen adressiert werden – und in welcher Form.“ Roger L. Martin schreibt weiter: “Konzentrieren Sie Ihre Energie auf jenen Faktor, der den Umsatz am meisten bestimmt – Ihre Kunden.“ In einer kundenzentrierten Organisation muss die Wachstumsstrategie auf Kundenbedürfnissen aufbauen, denn letztendlich entscheidet der Kunde über Erfolg oder Misserfolg am Markt.
In fünf Prozessschritten werden:
Die Wachstumsstrategie beantwortet Fragen wie:
Ein weiterer großartiger Artikel zum Thema Strategie ist “What The Heck Is A Strategy Anyway?“ von Ann Latham. Sie definiert Strategie als “den Rahmen für Entscheidungen (….), der es jedem ermöglicht, kohärente Pläne zu machen und auf die gleichen Ziele hinzuarbeiten“. Wir unterstützen diesen Standpunkt voll und ganz. Die Ergebnisse des ODI-Prozesses richten die Entscheidungen im gesamten Unternehmen aus und ermöglichen eine gemeinsame Sprache sowie ein gemeinsames Verständnis von Kunden und ihren Bedürfnissen. Aus diesem Grund ist Outcome-Driven Innovation® mit seiner Erfolgsquote von 86% mehr als ein Innovations-, Produktentwicklungs- oder Marktforschungs-Prozess. ODI ist eine einzigartige Methodik, die all diese Aspekte vereint und Kräfte unternehmensweit auf das gemeinsame Ziel ausrichtet, echten Kundennutzen zu schaffen.
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