fbpx

Wie kann eine Wachstumsstrategie auf tatsächlichen Kundenbedürfnissen basieren? Ein strategischer Blick auf Outcome-Driven Innovation ®

Wenn jemand zum ersten Mal von uns hört, so ist seine Reaktion häufig: “Wow, ihr scheint eine wirklich kreative Gruppe zu sein, ihr habt so tolle Ideen und Produkte entwickelt“ oder “Eure Marktforschungsmethodik liefert erstaunliche Ergebnisse“. Wann immer ich solche Kommentare erhalte, muss ich zunächst klarstellen, dass wir weder ein Beratungsunternehmen für Produktentwicklung noch Marktforscher sind. Oft missverstehen Menschen was wir tun, weil sie uns durch die Brille ihres eigenen Funktionsbereiches wahrnehmen. Dabei sehen sie nur einen Teil des gesamten Puzzles.
 
Denn das, was Outcome-Driven Innovation ® für ein Unternehmen tun kann, ist viel umfassender und betrifft fast jeden Unternehmensbereich. Wir bauen eine Brücke, die von tatsächlichen Kundenbedürfnissen bis zu konkreten Produkt- und Dienstleistungsmerkmalen führt sowie einer langfristen Strategie in der Produktenwicklung. Diese Brücke heißt “kundenzentrierte Wachstumsstrategie“.
 
Mehr dazu im Originaltext auf Englisch.

What do we understand by strategy?

There are as many definitions of strategy as misunderstandings. Maybe that’s the reason why less than one third of companies have clearly defined their innovation strategy in advance. Very often, the term “strategy“ is confused with “planning“. But strategy is clearly one level above planning, as Roger L. Martin states in his excellent HBR article “The Big Lie of Strategic Planning“. Martin says:  “Two choices determine success: the where-to-play decision (which specific customers to target) and the how-to-win decision (how to create a compelling value proposition for those customers)“. 

This reflects our approach, since we define strategy as: “The process of determining which segments and unmet customer outcomes to target – and how.“ Martin also states: “Focus your energy on the key choices that influence revenue decision makers – that is, customers.“  In a customer-centric organization, the growth strategy has to be anchored in true customer needs, because at the end of the day, it’s the customer that decides about success or failure on the market. 

Here lies the power of the strategy and innovation process Outcome-Driven Innovation ® (ODI):

In five steps, the process

  1. identifies unmet customer needs,
  2. recognizes need patterns that represent innovation opportunities and
  3. develops a comprehensive product growth strategy.

This growth strategy answers questions like:

  • What are our product strengths / weaknesses?
  • How should we position our existing offers at the target market?
  • How should we improve our existing offers on customer defined metrics?
  • What new offers are needed to fill a portfolio gap?
  • What is the optimal product roadmap?
  • Is a new platform needed to address a segment?
  • How should we improve the customer journey?
  • What addintional customer service features should we offer?
  •  How can we increase market penetration/market share?
  • Are our existing and target customers willing to pay more? 
  • What R&D and M&A investment opportunities exist?
  • What actions will scale across the customer population?

 

Another great article about strategy is “What The Heck Is A Strategy Anyway?“ by Ann Latham. She defines strategy as “a framework for making decisions (…) that allows everyone to make cohesive plans and truly work toward the same objectives“. We fully support this point of view. The results of the ODI process align decisions across the whole organization and enable a common language and understanding of customers and their needs. That’s why Outcome-Driven Innovation® has a success rate of 86% and is more than an innovation management, product development or market research process. It’s a unique methodology that incorporates all these aspects.  It bundles forces companywide to deliver real customer value for years to come. 

JTBD Master Class , 24 Okt, 2019

1st JTBD MASTER CLASS - Growth Strategy

Advanced Strategy Workshop on Putting Jobs-to-be-Done Theory into Practice with Outcome-Driven Innovation ® to Formulate a Winning Growth Strategy.   Get to know …

MEHR
JTBD Sprint , 26 Feb, 2020

JTBD SPRINT - Introduction

3-hour Training on putting Jobs-to-be-Done Theory into Practice with Outcome-Driven Innovation® Get an introduction to the Jobs-to-be-Done and Outcome-Driven Innovation® framework and its …

MEHR

Are you interested?
Then contact us for more information.

Yes, I want to know more...

GET IN CONTACT

JTBD
Blog

Blog Übersicht
07.06.2019

Über die richtige Flughöhe bei Innovationen

Ich habe einen dreijährigen Sohn, der mich mit der Frage “Warum“ auf Trab hält. “Warum machst du den Staubsauger an?“ – “Weil ich …

MEHR
16.07.2019

Digitalisierung

Kevin Kelly, Mitbegründer der Zeitschrift „Wired“ und Autor des Buches „The Inevitable: Understanding the 12 Technological Forces, die unsere Zukunft formen werden“, sagt: …

MEHR
20.03.2019

Thomas A. Edison – ein kundenzentrierter Innovator

Thomas A. Edison und seine Erfindung der Glühbirne sind so tief in unserem kulturellen Wissen verwurzelt, dass jedes Kind diese Geschichte kennt. Obwohl …

MEHR

Möchten Sie herausfinden, was Ihre Kunden wirklich wollen?

Vorname*

Nachname*

Unternehmen

Position

E-Mail*

Telefon

Nachricht*

Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen verwendet werden.

Download anfordern

Vorname*

Nachname*

Unternehmen

Position

E-Mail*

Telefon

Ihre Download-Anfrage für:
Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen verwendet werden.